北京龙发装饰集团(龙发装饰集团：追求诚信经营是终极目标)

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“5s”一站式服务拒绝闯“诚信红灯”

龙发装饰公司采用“一站式”服务体系，围绕“以客户为中心”的原则，采用集“方案支持（solution），产品配送（sale），流程简单（simple），响应及时（speed），服务标准（standard）”五位一体的全程家居服务模式。

该集团选用优质材料进行科学组合，印有龙发专有logo。专业技术人员对产品采用“初选——竞标——确定”的引进流程，从源头把控产品质量关。同时，物流配送中心集仓储与配送为一体，采用专业化管理，实现了材料配送的统一性、标识化、规模化，从源头杜绝了假冒伪劣材料进入施工过程。在集团材料专产方面，“龙发制漆”“龙发专用白乳胶”“龙发墙宝、墙友”“龙发专用管线”等采用国外先进技术和优质原料，环保系数高，按龙发的特殊要求专门针对家庭装修研制生产。同时，龙发研发的“tm专用多功能砂浆”“奥松板”“wago线路连接器”等新材料开始逐步引入到家具施工中，确保工程质量。

2012年，家住我市的张先生买了我市某老小区一套二手房，张先生非常喜欢原房的装修设计，因此从原房主处要到了20年前房屋的设计图纸，得知当时负责装饰的是龙发公司。张先生立即与龙发业务部门取得联系。施工人员在对房屋拆除过程中，发现原装修用的材料仍旧完好，龙发专用镀锌管也未被腐蚀。除了保证产品的质量过硬，龙发对材料绿色环保概念也尤为重视。龙发装饰专用材料系列产品性能指数均达到或优于国家装饰装修材料的环保标准要求。在cctv—2首次全国城市家庭装修室内环境污染情况调查中，龙发获得“消费者满意绿色企业”荣誉称号。对产品材料的重重把关，不仅是对工程质量的有力保障，也是将消费者的信任践行于实际行动，用诚信树立了行业标杆。

质量巡检保障用诚信树立行业标杆

龙发坚持采用先进的施工工艺。当别人还在用水泥砂浆为材料进行瓦工操作时，龙发采用瓷砖薄贴法以及石膏板等美式施工工艺，使用方便，粘结强度高，工程质量易把控。在水路方面，由于传统镀锌管生锈，流黄水，易滋生细菌等问题，龙发采用ppr管，而德国原装进口wago电线连接器代替绝缘胶布，耐老化，耐高温，使得隐蔽工程更加安全。

施工过程的管理机制。在施工过程中，龙发不仅保障施工技术力量的优秀，对于施工设备不断进行优化与更新，进一步保证了生产工艺质量。同时龙发坚持六大质量巡检保障，包括工程队伍自检，质检员全程监控，工程部抽查，各职能部门联合巡检，总经理带队随机检查以及集团不定期组织的暗检。龙发集团执行《工程质检报告书》，通过施工管理，质量监督项目验收等重要环节，让客户融入工程质量控制体系之中，同时八项验收机制为客户提供诚信保障。包括：房屋原结构验收，施工材料验收水路工程项目验收，电路工程项目验收，防水工程项目验收，隐蔽工程项目验收，中期验收，竣工验收。

延时售后服务守好诚信最后一关

凭借诚信经营理念，龙发从成立开始，先后成为“北京装饰行业协会会员”“中国建筑装饰协会会员”，曾荣获中国建筑装饰协会颁发的“改革开放二十年建筑装饰行业发展成就奖”；被北京市装饰协会及勘察设计协会评为“优秀家居装饰企业”；被北京市消费者协会评为“消费者满意单位”；2001年被中国建筑装饰协会授予“全国建筑装饰优秀标兵企业”，被北京市消费者协会授予“售后服务信得过单位”称号；2007年龙发装饰公司又荣获全国首批建筑装饰行业信用aaa级企业、“首届中国品牌节金谱奖”“中国品牌500强”“中国家装行业十年最具影响力企业”等荣誉，并在“全国住宅装饰装修行业百强企业”中名列榜首；董事长王显先生荣获“中国家装行业十年最具影响力精英领袖人物大奖”。

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